.png)
.png)
.png)
Возврат и гарантия
Гарантийные обязательства
Уважаемый покупатель!
На все товары, купленные в интернет-магазине СТЁПА.БЕЛ, распространяются гарантийные обязательства согласно закону "О защите прав потребителей".
Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон производителя. Гарантийный талон должен содержать:
· название модели,
· серийный номер товара,
На все товары, купленные в интернет-магазине СТЁПА.БЕЛ, распространяются гарантийные обязательства согласно закону "О защите прав потребителей".
Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон производителя. Гарантийный талон должен содержать:
· название модели,
· серийный номер товара,
· гарантийный срок,
· дату продажи.
· дату продажи.
Гарантия не распространяется на:
-естественный износ деталей,
-механические повреждения, загрязнения или поломки, возникшие по вине покупателя,
-неисправности, появившиеся в результате нецелевого использования либо неправильной эксплуатации.
-повреждения, возникшие в результате действий третьих лиц либо обстоятельств непреодолимой силы.
Получение заказа
В момент получения заказа необходимо проверить:
· внешний вид изделия,
· комплектность,
· отсутствие механических повреждений,
· правильность оформления гарантийных документов.
В момент получения заказа необходимо проверить:
· внешний вид изделия,
· комплектность,
· отсутствие механических повреждений,
· правильность оформления гарантийных документов.
Пожалуйста, сохраняйте гарантийный талон до окончания гарантийного срока.
Возврат или обмен товара надлежащего качества
Магазин СТЁПА.БЕЛ осуществляет замену или возврат товара в соответствии с Законом Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З "О защите прав потребителей", постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 года N 778, а также Гражданским кодексом Республики Беларусь.
Покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар при соблюдении следующих условий:
Магазин СТЁПА.БЕЛ осуществляет замену или возврат товара в соответствии с Законом Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З "О защите прав потребителей", постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 года N 778, а также Гражданским кодексом Республики Беларусь.
Покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар при соблюдении следующих условий:
- С даты продажи товара прошло не более 14 календарных дней
- Товар не был в употреблении;
- Не повреждена упаковка;
- Сохранены товарный вид и потребительские свойства товара;
- Сохранена комплектация;
- Имеются доказательства приобретения товара в нашем магазине;
- Товар не включен в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденному постановлением Совета Министров Республики Беларусь 14 июня 2002 года N 778.
Товар, который мы НЕ принимаем к возврату:
- товар был в употреблении, не сохранены его упаковка, товарный вид и потребительские свойства, комплектация, отсутствуют доказательства приобретения товара в нашем магазине;
- ремонтно-строительные и отделочные материалы, отпускаемые метражом, т.е. товары, реализуемые покупателю путем отрезания определенной длины (части) по размерам, запрашиваемым покупателем (провод, пленка, наждачка, и иные метражные товары);
- гипсокартон и ГВЛ возврату не подлежат, так как в процессе погрузочно-разгрузочных работ теряют свой товарный вид.
- товары, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно потребителем, который купил его. Например, товары под заказ, колерованная краска и т.п.
- иные товары, включенные в перечень, утвержденный постановлением Совета Министров Республики Беларусь 14 июня 2002 года N 778.
В случае, если доставка заказанного товара произведена, но товар не был передан Покупателю по его вине, повторная доставка товара производится в новые сроки, согласованные с продавцом (курьерской организацией), при условии оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке товара и возмещения расходов, понесенных Продавцом при первоначальной доставке товара.
В случае необоснованного отказа Покупателя от принятия доставленного товара Покупатель обязан возместить Продавцу все расходы, связанные с доставкой товара (транспортные расходы), а также иные расходы Продавца и расходы связанные с исполнением заказа.
__________________________________________________________________________________________
При оплате банковской платежной картой через систему WEBPAY возврат денежных средств осуществляется на ту же карточку, с которой была произведена оплата.
При оплате банковской платежной карточкой возврат наличными денежными средствами не допускается. Расчеты с потребителем при возврате уплаченной за товар денежной суммы осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата товара, работы (услуги), если иное не предусмотрено соглашением сторон. Порядок возврата регулируется правилами платежных систем.
Процедура возврата товара регламентируется Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 г. N90-З «О защите прав потребителей». Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством Республики Беларусь.
Для возврата денежных средств на банковскую платежную карточку необходимо связаться по контактным данным, указанным на интернет-ресурсе. По операциям, проведенным с ошибками, необходимо обратиться с приложением чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание.
Срок возврата денежных средств на карточку, как правило, составляет 7 (семь) календарных дней и зависит от банка-эмитента, выпустившего карточку. Сумма возврата будет равняться сумме покупки.